Il y a une chose qui vous tient le plus à cœur en matière d’hébergement. Fiabilité. Si votre site est en panne, vos visiteurs ne peuvent pas acheter chez vous. Ils ne trouvent pas vos coordonnées. Ils ne peuvent pas lire votre nouveau message de blog. L’essentiel est que les temps d’arrêt signifient une opportunité perdue. Nous avons compris.
Notre personnel d’assistance technique 24/7/365 avec des administrateurs système experts assure le fonctionnement optimal de votre serveur. Nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie, les meilleurs centres de données et nous nous assurons que votre serveur dispose des derniers correctifs de sécurité. C’est pourquoi nous garantissons que votre site sera disponible plus de 99,9% du temps.
Nous ne sommes pas responsables des pannes ou des circonstances indépendantes de notre volonté qui entravent l’accès à votre site ou serveur, telles que les suivantes:
- Conditions du réseau sur Internet (en dehors de notre réseau), par exemple entre votre FAI et notre centre de données
- DDoS ou autres attaques sur nos serveurs
- Problèmes avec le réseau de votre FAI
- Problèmes de navigateur ou de mise en cache DNS
arfois, les serveurs et le matériel connexe doivent être arrêtés pour une maintenance de routine et des mises à niveau afin de garantir que notre réseau est sécurisé et fonctionne de manière optimale. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces incidents et tenterons de vous informer à l’avance de toute maintenance programmée. Ces interruptions de service programmées ne sont pas éligibles à la garantie de disponibilité. Veuillez consulter notre Politique de Maintenance des Serveurs pour plus d’informations.
Cette garantie est applicable pour tout temps d’arrêt imprévu de votre site Web pendant plus de 0,1% du temps total par mois. Nous fournirons un crédit de service d’un montant de 5% des frais payés pour le mois, pour chaque heure pendant laquelle votre site Web est inaccessible en raison d’un réseau interne ou d’une panne d’équipement. Les temps d’arrêt doivent être confirmés par un membre du personnel de notre équipe d’assistance. Le crédit de service maximal accordé correspondra au montant total payé pour le mois de la panne, à l’exclusion des frais payés pour des services supplémentaires. Soumettez un Ticket pour demander un crédit.
Paiement accepté
